Leitung Geschäftsstelle / Ticketing Manager (m/w/d) in der Handball-Bundesliga

About the role

Festanstellung in Vollzeit | Ab sofort | in Göppingen / überwiegend vor Ort, teils remote Über Uns FRISCH AUF! Göppingen gehört mit 11 Deutschen Meisterschaften und 6 Europapokalsiegen zu den erfolgreichsten und traditionsreichsten Handballclubs in Deutschland und Europa. Zuletzt gewann unser Team 2011, 2012, 2016 sowie 2017 die EHF European League und ist damit Rekordsieger dieses Wettbewerbs. Die FRISCH AUF! Göppingen Management und Marketing GmbH organisiert und vermarktet den Profispielbetrieb des Männer-Teams in der Opel HBL sowie das Nachwuchscenter mit den männlichen Jugendteams in den höchsten Junioren-Spielklassen Deutschlands (Jugendbundesliga Handball des DHB). Unser motiviertes Team auf der Geschäftsstelle im Zentrum von Göppingen verbindet das dynamische Umfeld des Sportbusiness mit der Kultur eines Familienunternehmens, in der sich jeder willkommen fühlt. Bei uns packt jeder mit an, denkt mit und kann in einem kleinen Team ohne große Hierarchien schnell etwas bewegen. Bei unseren Heimspielen in der EWS Arena, die wegen ihrer fantastischen Stimmung den Beinamen „Hölle Süd“ trägt, arbeiten wir mit Partnern, Dienstleistern und Helfern daran, unseren Fans eine einzigartige Atmosphäre zu bieten. Aufgaben Deine Aufgaben Du steuerst den Ticketverkauf aktiv – mit dem Ziel, Auslastung frühzeitig zu sichern und Ticketing, Vertrieb und Kommunikation eng zu verzahnen. Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft und entwickelst das Ticketing gleichzeitig weiter. Ticketing Sales & Vertrieb Aktive Steuerung des Ticketverkaufs mit klarem Fokus auf Auslastung Identifikation von Zielgruppen, Multiplikatoren und Vertriebsansätzen Entwicklung und Umsetzung konkreter Verkaufsmaßnahmen (z. B. Gruppenangebote) Aufbau und Pflege von Verteilern und Zielgruppenstrukturen Proaktive Identifikation von Verkaufschancen und Verkaufsimpulsen Ticketing Operations & Fan Service Leitung der Geschäftsstelle im Tagesgeschäft (Abdeckung der Öffnungszeiten, persönlicher Kundenkontakt, Ticketverkauf und Fanshop) Kundenkommunikation und Betreuung von Fans, Dauerkarteninhabern und Kunden (telefonisch, persönlich und per Mail) Organisation und Weiterentwicklung der Abläufe in der Geschäftsstelle Steuerung und Pflege des Ticketingsystems (Eventim Tixx) Einrichtung von Spielen, Preisen und Kontingenten Abwicklung von Bestellungen, Anfragen und Sonderfällen Sicherstellung eines reibungslosen Ticketverkaufs online und vor Ort Schnittstelle zum Bereich Finanzen, insbesondere für Abrechnungen von Dauerkarten und Spieltagen Ticketing-Kommunikation & Schnittstelle Verantwortung für alle ticketbezogenen Service- und Informationsinhalte Eigenständige Identifikation von kommunikativen Anlässen im Ticketing Pflege von Ticketseiten, FAQs, Formularen und Verkaufsinfos Eigenständige Umsetzung von ticketbezogenen Mailings Proaktive Zulieferung von Inhalten, Zahlen und Anlässen für Kampagnen Enge und vorausschauende Abstimmung mit dem Kommunikationsteam Vertriebsmaßnahmen & Partnerschaften im Ticketing Organisation und Steuerung der Ausspielung von Ticketing-Werbemitteln (z. B. Plakate, Screens, lokale Flächen) Aufbau und Pflege regionaler Distributions- und Werbepartner Weiterentwicklung der Powerkarte als Bestandteil der Dauerkarte Identifikation und Ansprache geeigneter Partner für Mehrwerte innerhalb der Powerkarte Enge Abstimmung mit Vertrieb und Sponsoring bei übergreifenden Partnerschaften Daten, CRM & Reporting Analyse von Verkaufszahlen, Auslastung und Nachfrageentwicklung Segmentierung von Zielgruppen für Mailings und Vertriebsaktionen Lieferung von Entscheidungsgrundlagen für Kampagnen Pflege und Weiterentwicklung des CRM Ableitung konkreter Maßnahmen aus Daten Weiterentwicklung & Fan-Erlebnisse Mitentwicklung von Aktionsspieltagen und Halbzeit-Formaten Weiterentwicklung des Spieltagserlebnisses aus Fanperspektive Einbringen und Umsetzen eigener Ideen rund um den Spieltag Das haben wir vor

Skills