Consultant.e Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client

About the role

<div class="content-intro"><h4><strong>Who We Are</strong></h4> <p>WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.</p></div><p><span data-contrast="auto">Structuré autour de trois pôles — Business Consulting, Data, Technology &amp; Digital — nous intervenons de bout en bout, de la vision à l’exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l’IA.</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <p><span data-contrast="auto">Nous recrutons un&nbsp;<strong>Consultant Senior&nbsp;</strong></span><strong><span data-contrast="auto">Transformation, Marketing &amp; Expérience Client&nbsp;</span></strong><span data-contrast="auto">pour rejoindre notre Practice Business Consulting.</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <p><strong><span data-ccp-props="{}">Votre mission</span></strong></p> <p><span data-contrast="auto">Vous intervenez sur des projets&nbsp;à fort enjeu sur des problématiques&nbsp;variées&nbsp;de transformation,&nbsp;d’expérience client,&nbsp;de CRM, d’IA,&nbsp;ou encore de&nbsp;change management sur des clients exigeants (luxe,&nbsp;retail, services financiers, hôtellerie…), en B2C et en B2B</span><span data-contrast="auto"> </span><span data-contrast="auto">:</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p> <ul> <li><span data-contrast="auto">Définir la vision stratégique et les roadmaps&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Identifier des opportunités et use&nbsp;cases innovants&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Concevoir des&nbsp;stratégies d’engagement et des&nbsp;parcours clients,&nbsp;en en mesurant&nbsp;les impacts&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Repenser&nbsp;les process et les organisations, notamment&nbsp;dans des contextes d’intégration de l’IA&nbsp;/ de l’agentique</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption&nbsp;des outils&nbsp;&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable&nbsp;des actions déployées</span></li> </ul> <p><strong>Votre profil&nbsp;</strong></p> <ul> <li><span data-contrast="auto">Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets de&nbsp;transformation,&nbsp;change management,&nbsp;marketing et expérience client, idéalement dans le conseil&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Vous êtes&nbsp;reconnu.e&nbsp;pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></li> <li><span data-contrast="auto">Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap,&nbsp;construction de use&nbsp;cases,…)</span><span data-ccp-prop

Skills