Customer / Solution Support (m/w/d)

About the role

DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb. Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und Schnittstellensysteme ein und pflegst sie. Aufgaben Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das Entwicklungsteam Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen Qualifikation Dein Profil Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Von Vorteil: Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian) Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL Benefits Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment Find Jobs in Germany on Arbeitnow

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