Customer Service / Kundendienst (w/m/d) - 1KOMMA5° Hamburg Nord

About the role

1KOMMA5° Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien. Deine Position Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (via Ticketing-System, Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen) zuständig Du stellst sachkundigen Support und Lösungen für Kundenprobleme oder Anliegen Du bearbeitest und/oder koordinierst Reklamationen und suchst aktiv nach Lösungen Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit allen beteiligten Gewerken Du bist die Anbindung zu unserem Auftragsmanagement Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder ähnlichen Bereichen Du bist gut organisiert und verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten Du nimmst Kundenanliegen emphatisch auf und bearbeitest diese lösungsorientiert Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hast eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten Benefits Zugang zum EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools für effizientes Arbeiten Find Jobs in Germany on Arbeitnow

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