Operations & Process Optimization Manager (m/w/x)

About the role

Über uns Wir sind REVOIC – eine Amazon-Agentur aus Köln, die Hersteller und Händler dabei unterstützt, auf Amazon wirklich erfolgreich zu sein. Nicht nur irgendwie dabei, sondern richtig gut. In den Bereichen Advertising, Content, Account-Management, Strategie, Broker- und Distributionsgeschäft betreuen wir Marken, die du kennst: SEVERIN, Chupa Chups, Fisherman’s Friend, Ritter Sport – und viele mehr. Wir wachsen. Und mit diesem Wachstum steigt die operative Komplexität: mehr Retainer, mehr Stakeholder, mehr parallele Projekte, mehr Schnittstellen, mehr Entscheidungen. Damit gute Arbeit skalierbar bleibt, brauchen wir nicht einfach mehr Koordination – wir brauchen bessere, digitale und KI-gestützte Systeme. Genau hier kommst du ins Spiel. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Operations & Process Optimization Manager (m/w/x) in Vollzeit für unser Team in Köln-Ehrenfeld. Aufgaben Worum es in dieser Rolle wirklich geht Diese Rolle ist keine klassische Assistenz- oder Administrationsstelle. Du bist nicht dafür da, dem Team Arbeit abzunehmen, indem du Aufgaben hinterherträgst oder Stimmungen verwaltest. Deine Aufgabe ist es, unsere operativen Abläufe kritisch zu durchdringen, Blocker sichtbar zu machen und Prozesse so zu verbessern, dass unser Team schneller, sauberer und verlässlicher arbeiten kann. Du schaust nüchtern auf Strukturen, Routinen und Übergaben und stellst Fragen wie: Warum machen wir das aktuell so? Wo entstehen doppelte Arbeit, Reibung oder Wartezeiten? Welche Informationen fehlen regelmäßig? Welche Aufgaben lassen sich standardisieren, automatisieren oder klarer verteilen? Was muss sich ändern, damit gute Arbeit nicht von Einzelpersonen abhängt? Wir suchen jemanden, der gründlich denkt, sauber analysiert und pragmatisch umsetzt. Jemanden, der nicht nur Probleme erkennt, sondern Lösungen baut – zunehmend auch mit KI-Agenten, Automationen und digitalen Workflows. Deine Aufgaben Du analysierst bestehende Abläufe in unseren Retainern, Projekten und internen Prozessen und identifizierst Ineffizienzen, Redundanzen, unklare Verantwortlichkeiten und wiederkehrende Blocker. Du entwickelst konkrete Verbesserungen für unsere Arbeitsweise – zum Beispiel klarere Briefings, bessere Übergaben, schlankere Abstimmungsprozesse, verbindlichere Statuslogiken oder sinnvollere QA-Schritte. Du hältst unser zentrales Projekt- und Retainer-Board aktuell und sorgst dafür, dass Status, nächste Schritte, Verantwortlichkeiten und Deadlines transparent und belastbar sind. Du strukturierst Anfragen so, dass sie umsetzungsreif werden: fehlende Informationen klären, Anforderungen präzisieren, Entscheidungen einfordern und nächste Schritte definieren. Du erkennst frühzeitig, wenn Themen festhängen, Scope Creep entsteht oder Verantwortlichkeiten unklar sind – und machst diese Punkte sachlich sichtbar. Du bereitest interne Abstimmungen so vor, dass sie zu Entscheidungen führen und nicht nur zu weiteren Gesprächen. Du nutzt KI-Tools aktiv, um wiederkehrende Arbeit effizienter zu machen – zum Beispiel für Meeting-Notes, Zusammenfassungen, Status-Updates, QA-Checklisten, Dokumentation oder Textbausteine. Du konzipierst und baust KI-gestützte Workflows, Agenten und Automationen, die interne Prozesse digitalisieren und messbar verbessern – zum Beispiel in Reporting, Dokumentation, Übergaben, Status-Updates, Qualitätschecks oder Wissensmanagement. Du arbeitest mit Tools wie Make.com, Zapier, n8n, Langdock, ChatGPT/Custom GPTs oder vergleichbaren Lösungen – oder bringst die Fähigkeit mit, dich schnell und strukturiert in solche Systeme einzuarbeiten. Du übersetzt wiederkehrende operative Probleme in klare Workflow-Logiken: Trigger, Inputs, Outputs, Verantwortlichkeiten, Prüfschritte und Eskalationen. Du dokumentierst funktionierende Standards so, dass sie für das Team nutzbar, verständlich und wiederholbar sind. Qualifikation Was du mitbringen solltest Du hast idealerweise einen sehr guten Masterabschluss oder

Skills