Operations Manager Facility & Tenant Services (m/w/d)

About the role

Die Dr. Sasse Gruppe ist ein familiengeführtes, international tätiges Unternehmen. Als Anbieter von integrierten Facility-Management-Dienstleistungen sind wir seit 50 Jahren Kompetenzpartner für die Immobilienwirtschaft, Industrie- und Freizeitunternehmen, den Handel sowie für das Luftverkehrs- und Transportwesen. Aktuell sind rund 9.500 Mitarbeitende für die Dr. Sasse Gruppe und ihre Beteiligungen tätig. Für einen der modernsten Büro- und Innovationsstandorte Deutschlands am Flughafen München suchen wir Sie als Operations Manager Facility & Tenant Services (m/w/d). Sie verstehen sich als Gastgeber, Führungskraft und Dienstleistungsmanager zugleich? Sie möchten nicht nur Gebäude betreiben, sondern gemeinsam mit Ihrem Team ein Umfeld schaffen, in dem sich Mieter und Nutzer bestens betreut fühlen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Aufgaben Gesamtverantwortung für die operativen Facility- und Tenant-Services des Standorts Zentraler und vertrauensvoller Ansprechpartner für Auftraggeber, Mieter und Nutzer in allen operativen Fragestellungen Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Betreuung der Anliegen unserer Mieter mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit Sicherstellung einer exzellenten, vertragsgerechten Leistungserbringung unter Einhaltung vereinbarter Qualitäts-, Termin- und Servicestandards Führung, Motivation und Weiterentwicklung der operativen Teams sowie bedarfsgerechte Personal- und Einsatzplanung Steuerung und Koordination sämtlicher technischer und infrastruktureller Dienstleistungen Partnerschaftliche Steuerung interner Fachbereiche und externer Dienstleister Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, technischer Regelwerke sowie interner Qualitäts- und Sicherheitsstandards Ganzheitliche Budgetverantwortung, Wirtschaftlichkeitskontrolle sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Effizienzpotenzialen Sicherstellung einer strukturierten, revisionssicheren Dokumentation sowie Erstellung transparenter Reportings Förderung der Digitalisierung operativer Prozesse sowie Einsatz moderner Technologien und KI-Anwendungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Transparenz und Effizienz Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Gebäudetechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation (ein Masterabschluss ist von Vorteil) Mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management oder im Betrieb anspruchsvoller Immobilien Solides technisches Grundverständnis sowie Interesse an gebäudetechnischen Zusammenhängen Kenntnisse der wesentlichen technischen Gewerke (z. B. HLKS, Elektrotechnik, Brandschutz oder Gebäudeautomation), um Leistungen fachlich beurteilen und steuern zu können Sie verstehen sich als Führungskraft und Manager. Ihr Anspruch ist es, unterschiedliche Gewerke, Menschen und Dienstleistungen erfolgreich zu koordinieren – nicht selbst Spezialist jedes einzelnen Fachgebiets zu sein. Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und Teams erfolgreich zu steuern Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mietern, Nutzern und Mitarbeitenden Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Kennzahlensteuerung Hohe Sorgfalt und Verlässlichkeit bei der Dokumentation von Prozessen, Leistungen und Entscheidungen Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für digitale Systeme, moderne Technologien und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Steuerung, Dokumentation und Optimierung von Facility-Management-Prozessen Führerschein der Klasse B Das macht Sie erfolgreich in dieser Rolle Sie si

Skills