Praktikum Junior Community Management & Customer Engagement

About the role

Maison Mollerus ist eine Schweizer Luxusmarke für Lederwaren mit Sitz in Erlenbach am Zürichsee. Seit 1984 entstehen unsere Taschen in Norditalien und in der Schweiz und tragen die Namen Schweizer Orte. Für ein einjähriges Praktikum suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Marke sichtbar macht – im Store, bei Partnern und in unseren Kanälen. Die Rolle In dieser vielseitigen Position bist du Teil unserer Markenwelt und unterstützt uns dabei, die Beziehung zu unserer Community und unseren Kundinnen und Kunden nachhaltig zu stärken. Dein Schwerpunkt liegt auf Customer Engagement, Community Management, Marketing und Brand Experience. Du betreust unsere digitalen Kommunikationskanäle, entwickelst kreative Ideen zur Kundenbindung, unterstützt bei Social-Media-Aktivitäten und hilfst mit, unsere Marke durch Events und persönliche Begegnungen erlebbar zu machen. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in die Bereiche Retail, B2B und Marketing und kannst von Anfang an eigene Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen. Deine Aufgaben Customer Engagement & Community Management Betreuung und Weiterentwicklung unserer Community auf Instagram, TikTok und weiteren digitalen Kanälen Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren und Kundenanfragen über Social Media, WhatsApp und E-Mail Entwicklung und Umsetzung kreativer Ideen zur Steigerung der Kundenbindung und Community-Interaktion Unterstützung bei der Kommunikation von Neuheiten, Kollektionen, Aktionen und exklusiven Kundenanlässen Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Community-Aktivitäten und Kundenbindungsprogrammen Sicherstellung einer hochwertigen, persönlichen und markengerechten Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg Unterstützung bei der Bearbeitung von Kunden- und Serviceanfragen Marketing & Content Creation Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen und Produkteinführungen Erstellung von Content für Instagram, TikTok, Newsletter und weitere digitale Kanäle Mitwirkung bei der Konzeption und Produktion von Reels, Stories, Fotos und Social-Media-Beiträgen Gestaltung von digitalen und gedruckten Kommunikationsmitteln wie Einladungen, Präsentationen und Lookbooks Unterstützung im Influencer- und Creator-Marketing sowie bei der Betreuung von Kooperationen Recherche aktueller Trends in den Bereichen Fashion, Luxury, Social Media und Community Building Brand Experience & Events Mitarbeit bei der Planung, Organisation und Durchführung von Store-Events, Produktpräsentationen und exklusiven Kundenanlässen Entwicklung kreativer Ideen für besondere Kundenerlebnisse und Community-Events Erstellung von Foto- und Videocontent bei Events und im Store Gestaltung von Schaufenstern und Warenpräsentationen passend zu saisonalen Kollektionen und Kampagnen Unterstützung bei der Umsetzung von Markenkooperationen und Partnerschaften Sicherstellung eines einheitlichen und hochwertigen Markenauftritts im Store und bei ausgewählten Handelspartnern Store & Customer Experience Persönliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Flagship Store in Erlenbach Aktive Mitgestaltung eines erstklassigen Einkaufserlebnisses Unterstützung im Tagesgeschäft und bei organisatorischen Aufgaben im Store Mitarbeit bei ausgewählten B2B-Projekten, Partneranfragen und Präsentationen Unterstützung bei Inventuren und administrativen Abläufen Einbringen eigener Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience Dein Profil Abgeschlossenes oder weit fortgeschrittenes Studium (Bachelor oder Master) in Marketing, Kommunikation, Fashion Management, Business oder einem vergleichbaren Bereich Erste Erfahrungen in Social Media, Community Management, Marketing oder Kundenkommunikation von Vorteil Ausgeprägtes Gespür für Ästhetik, Fashion, Design und hochwertige Markenkommunikation Freude am Austausch mit Menschen sowie Interesse daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen Kreativität und Begeisterung für Social Media, Content Creation

Skills