Operations & Client Manager (m/w/d) - mit Perspektive auf Teamleitung

About the role

Gestartet in Köln, sind wir heute NRW-weit tätig und wachsen bewusst mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennutzen. Unsere Kund:innen – vom Einzelunternehmer:in bis zum großen Immobilienunternehmen – vertrauen auf klare Prozesse, schnelle Lieferung und konstant hohe Qualität hinsichtlich unseres breiten Produktportfolios. Wir produzieren nicht einfach Medien, sondern schaffen echten Mehrwert für die Vermarktung und denken dabei immer einen Schritt voraus. Unser Anspruch: Die komplette Medienproduktion auf hohem Niveau übernehmen, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir denken mit - und um die Ecke. Aufgaben Die Rolle Du steigst in eine zentrale Position ein: Du steuerst unser operatives Tagesgeschäft, bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst uns dabei, unsere Strukturen und Prozesse weiterzuentwickeln. Unsere Systeme und Teams laufen - was wir suchen, ist eine Person, die das Ganze zusammenhält, Verantwortung übernimmt und mit uns wächst. Langfristig bieten wir Dir die Möglichkeit, in eine Teamlead- oder operative Führungsrolle hineinzuwachsen. Kein Muss – aber eine echte Option. Auch als Berufseinsteiger:in bist Du bei uns ausdrücklich willkommen, wenn Du Lust auf Verantwortung mitbringst. -> Du wohnst bestenfalls in Köln/NRW-weites Kölner Umfeld & hast einen Führerschein, damit wir eine enge Einarbeitung gewährleisten können. Die Aufgaben Operatives Tagesgeschäft Du sorgst dafür, dass Aufträge, Termine und Abläufe zuverlässig und reibungslos funktionieren – von der Anfrage bis zur Auslieferung Du koordinierst Kund:innen, Fotograf:innen und unser internes Team und behältst dabei den Überblick Du pflegst unsere Systeme sauber und sorgst für Dokumentation, die wirklich nützt Kundenkommunikation & Akquise Du bist zentrale Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen – per Telefon und schriftlich Du greifst lieber einmal mehr zum Hörer, als Dinge offen zu lassen – diese Haltung ist uns wichtig Du führst aktiv Neukundengespräche und begleitest Interessent:innen bis zum Auftrag Prozesse & Weiterentwicklung Du erkennst Verbesserungspotenziale im Alltag und bringst pragmatische Ideen ein Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und hilfst dabei, Strukturen skalierbarer zu gestalten Mit wachsender Sicherheit übernimmst Du mehr Verantwortung – in dem Tempo, das zu Dir passt Qualifikation Must-have Abgeschlossenes Studium (BWL o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation – Berufseinsteiger:innen willkommen Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon – Du hast Freude am Kundenkontakt Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hohem Eigenantrieb Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools Führerschein Klasse B und Mobilität für Kunden- und Mitarbeitendentermine Gute Englischkenntnisse Wohnort idealerweise Köln oder Kölner Umland / NRW Nice-to-have Erste Erfahrung in Koordination, Projektmanagement oder Kundenservice Erfahrung mit ERP-/Organisationssystemen Interesse an der Immobilien- oder Medienbranche Keine Vorerfahrung in Fotografie oder Videografie erforderlich – wichtig ist Dein Interesse an unserem Geschäftsmodell. Benefits Was Dich erwartet Echter Gestaltungsspielraum – Deine Ideen sind ausdrücklich gewünscht und fließen aktiv ein Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, ehrliche Kommunikation, schnelle Entscheidungen Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit, in eine Führungsrolle zu wachsen Remote-first mit Flexibilität – Deine Arbeit gestaltest Du ortsunabhängig; Kunden- und Teamtermine vor Ort (v. a. NRW) kommen regelmäßig dazu Faire, entwicklungsgerechte Vergütung – sie wächst mit Deiner Verantwortung Einarbeitung vor Ort in Köln, damit Du von Anfang an ein echtes Gefühl für unser Team und unsere Arbeitsweise bekommst Uns ist nicht nur wichtig, was Du kannst, sondern vor allem wer Du bist. Wir suchen Dich als Person – jemanden, der zu

Skills